Наша онлайн-платформа служит витриной товаров творцов из Санкт-
Петербурга. Оформление заказа здесь не предусмотрено. Однако, вы
можете зайти в карточку интересующего вас товара, где найдете
контакты творца, а также условия доставки и оплаты. Свяжитесь
участником проекта напрямую, чтобы обсудить покупку. Также у
большинства творцов есть ссылки на их сайты или социальные сети,
где вы можете подробнее ознакомиться с их деятельностью.

Для участия в проекте следует пройти регистрацию и заполнить
сведения в личном кабинете на сайте.
Для регистрации на платформе «Творцы Санкт-Петербурга»
необходимо выполнить несколько простых шагов. Сначала перейдите
на страницу регистрации на нашем сайте, нажав на кнопку
«Участвовать». Вам потребуется заполнить регистрационную форму,
указав личные данные, такие как ваше полное имя, контактный
телефон и адрес электронной почты.

Также необходимо ввести название вашего бренда и загрузить логотип
или фотографию мастера. После заполнения всех полей формы,
включая юридическую информацию, нажмите кнопку
"Зарегистрироваться". На указанный вами E-mail придет письмо с
подтверждением регистрации, содержащим логин и пароль для входа
на платформу. Используйте эти данные для входа в личный кабинет,
где вы сможете настроить свой профиль и начать добавлять товары.
В личном кабинете Вам обязательно нужно заполнить информацию об
условиях оплаты и доставки, а также название и информацию о себе
(или вашем бренде).

Добавление товара или услуги в каталог платформы «Творцы Санкт-
Петербурга» — это простой процесс, который начинается с входа в ваш
личный кабинет. Перейдите в раздел «Создать публикацию» и
заполните форму для каждого изделия. Вам потребуется указать
данные по товару (артикул, SKU), загрузить до 10 фотографий товара и
написать как короткое, так и длинное описание, включив в него
характеристики и идею создания.

После заполнения всех необходимых полей, проверьте корректность
введенной информации и отправьте публикацию на модерацию. Как
правило, модерация проходит в течение 2-3 рабочих дней. После
успешной модерации ваш товар будет опубликован в каталоге и станет
доступен для просмотра.

Фотографии товаров играют ключевую роль в привлечении внимания
покупателей на платформе «Творцы Санкт-Петербурга». Поэтому важно
соблюдать определенные требования к их качеству и содержанию.
Каждое изображение должно быть четким и хорошо освещенным,
чтобы максимально точно передавать внешний вид и детали изделия.
Рекомендуется использовать нейтральный фон, который не отвлекает
внимание от товара. Размер фотографий должен быть не менее
800x800 пикселей, чтобы обеспечить высокое качество отображения на
всех устройствах. Также важно, чтобы на изображениях не было
водяных знаков или логотипов. Вы можете загрузить до 10 фотографий
для каждого товара, чтобы показать его с разных ракурсов.

Изменение информации о вашем профиле или бренде на платформе
«Творцы Санкт-Петербурга» осуществляется через личный кабинет.
Войдите в систему, используя ваш логин и пароль, и перейдите в
раздел «Профиль». Здесь самостоятельно Вы сможете обновить
информацию о вашем бренде, условиях доставки и оплаты. Для
изменения данных просто отредактируйте соответствующие поля и
сохраните изменения.
Личные данные, юридическую и контактную информацию
самостоятельно изменить не получится. Для этого обратитесь в службу
поддержки по электронной почте, указанной в разделе «Контакты».
Если у вас возникнут трудности с обновлением данных, вы всегда
можете обратиться в службу поддержки за помощью.

Если вы забыли пароль от личного кабинета на платформе «Творцы
Санкт-Петербурга», не беспокойтесь — восстановить доступ
достаточно просто. На странице входа в систему нажмите на ссылку
"Забыли пароль?". Вам будет предложено ввести адрес электронной
почты, который вы использовали при регистрации. После этого на
указанный адрес электронной почты придет письмо с инструкциями по
восстановлению пароля. Следуйте указанным шагам, чтобы создать
новый пароль. Если вы не получили письмо, проверьте папку "Спам"
или "Нежелательная почта". В случае возникновения проблем с
восстановлением доступа, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой
поддержки.
Также часто возникают проблемы, когда пользователи неправильно
заполняют данные при регистрации – Вам не нужно проходить
регистрацию заново, обратитесь в службу поддержки для
корректирования неправильно заполненного адреса электронной
почты.

Модерация товаров на платформе «Творцы Санкт-Петербурга» — это
важный этап, который обеспечивает качество и соответствие всех
публикаций установленным стандартам. После того как вы отправите
товар на модерацию, специалист проверит его на соответствие
требованиям, включая качество фотографий, полноту и корректность
описания, а также соответствие юридическим нормам. Обычно процесс
модерации занимает от 2 до 3 рабочих дней.
В случае обнаружения несоответствий или необходимости внесения
изменений, вы получите уведомление с рекомендациями по
исправлению. После успешной модерации товар будет опубликован в
каталоге и станет доступен для всех пользователей.

Если у вас возникли вопросы или проблемы при использовании
платформы «Творцы Санкт-Петербурга», служба поддержки оператора
проекта всегда готова помочь. Вы можете связаться с ней несколькими
способами.
Во-первых, на сайте доступна форма обратной связи, где вы можете
описать свою проблему и отправить запрос. Во-вторых, вы можете
написать на электронную почту, указанную в разделе "Контакты". Мы
стремимся отвечать на все запросы в течение 24 часов в рабочие дни.
Кроме того, Вы можете позвонить нам по телефону, который указан в
разделе «Контакты».

Если вам необходимо удалить товар из каталога на платформе «Творцы
Томкой области», это можно сделать через ваш личный кабинет.
Войдите в систему и перейдите в раздел «Мои публикации». Найдите
товар, который вы хотите удалить, и выберите опцию «Удалить
публикацию». Подтвердите свое действие, и товар будет удален из
каталога. В случае возникновения вопросов или проблем с удалением,
пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

На платформе «Творцы Санкт-Петербурга» пользователи не могут
напрямую редактировать уже поданные публикации. Если вы хотите
внести изменения в описание, характеристики или фотографии товара,
вам потребуется удалить текущую публикацию и создать новую. Для
этого войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Мои
публикации», найдите нужный товар и выберите опцию «Удалить
публикацию».
После этого создайте новую публикацию, заполнив все необходимые
поля заново, и отправьте ее на модерацию. Обратите внимание, что
новая публикация также пройдет процесс модерации, чтобы убедиться
в соответствии информации установленным стандартам. Если у вас
возникнут вопросы, наша служба поддержки всегда готова помочь.

Платформа «Творцы Санкт-Петербурга» не является маркетплейсом
или интернет-магазином. Это витрина, где представлены товары
творцов Санкт Петербурга. Здесь вы можете ознакомиться с
ассортиментом и связаться с творцами напрямую для обсуждения
покупки. В карточке каждого товара указаны контакты мастера, а
также ссылки на его сайт или социальные сети для более детального
изучения его работ.